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ISO20000體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別大致分為以下十四類：

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；

信息技術(shù)咨詢；

信息系統(tǒng)測(cè)試；

軟件產(chǎn)品測(cè)試；

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；

軟件工程監(jiān)理；

基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)；

硬件運(yùn)行維護(hù)；

軟件運(yùn)行維護(hù)；

電子商務(wù)支持；

軟件運(yùn)營(yíng)；

數(shù)據(jù)處理；

呼叫中心服務(wù)臺(tái)。